Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Atención WhatsApp es una plataforma que permite a negocios atender a sus clientes por WhatsApp mediante un asistente automatizado y agendar citas. Cada negocio es responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes; nosotros actuamos como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento).

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto recibidos por WhatsApp (número de teléfono, nombre).
• Mensajes intercambiados en las conversaciones.
• Datos de las citas (servicio, fecha/hora, notas).
• Datos de la cuenta del negocio (email, nombre del negocio).

3. Para qué los usamos

Para prestar el servicio de atención y agendamiento: responder mensajes, proponer y crear citas, sincronizar con el calendario del negocio y mostrar la información en el panel.

4. Terceros que intervienen

• Meta (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de mensajes.
• OpenAI: generación de las respuestas del asistente.
• Google Calendar: gestión de la disponibilidad y los eventos.
• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.

Los tokens y credenciales se almacenan cifrados (AES-256-GCM).

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

6. Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escribe al correo de contacto del negocio o a nosotros.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: [tu-email-de-contacto].